Conditions générales de vente

Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ou CGV) ne s’appliquent qu’aux ventes effectuées sur ce site internet, le site des éditions Nestiveqnen : www.nestiveqnen.com.

Vous pouvez connaître les Mentions Légales des éditions Nestiveqnen en vous rendant sur cette page.

Ces CGV ont pour objet d’informer le Client qui Commande des ouvrages – que ce soit sous format « papier » ou sous format « numérique » – sur le site internet des éditions Nestiveqnen. Ces informations concernent à la fois les conditions et les modalités de vente et de livraison, ainsi que les droits et obligations du Vendeur (les éditions Nestiveqnen) et du Client.

En Commandant des Produits sur le site Internet des éditions Nestiveqnen, le Client reconnaît avoir pris préalablement connaissance des présentes CGV et emporté acceptation pleine et entière de ces CGV.

Les éditions Nestiveqnen se réservent le droit de modifier à tout moment les CGV. Toutefois, seules les CGV acceptées par le Client au moment de la Commande seront appliquées à ladite Commande.

Terminologie

Les termes utilisés pour les CGV et sur l’ensemble du site des éditions Nestiveqnen ont le sens suivant :

  • « Client » : toute personne passant une Commande sur le site des éditions Nestiveqnen.
  • « Vendeur » : les éditions Nestiveqnen. Vous pouvez connaître les Mentions Légales des éditions Nestiveqnen en vous rendant sur cette page.
  • « Commande » / « Commander » / « Commandant » : contrat passé entre le Client et le Vendeur effectué sur le site des éditions Nestiveqnen, en vue de l’achat par le Client d’un Produit proposé à la vente sur le site du Vendeur.
  • « Produit » : le terme « produit » réunit l’ensemble des biens proposés à la vente sur le site des éditions Nestiveqnen. Il peut s’agir d’ouvrage imprimé (également appelé « papier ») ou d’ouvrage numérique (uniquement en téléchargement dématérialisé ou « numérique »).

Prix

Les prix exprimés sur l’ensemble du site le sont en Euro et Toutes Taxes Comprises (TTC), donc incluant la TVA, mais hors frais de port qu’il faudra rajouter lors de toute Commande d’ouvrage « papier » selon les modalités définies ci-dessous.

Les ouvrages « numériques » ne sont pas soumis aux frais de port ; toutefois, leur prix peut être modifiable à tout moment par les éditions Nestiveqnen. Seul le prix en vigueur lors de l’enregistrement de la Commande sera applicable à la facture.

À noter que tout changement du taux de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) sera répercuté sur le prix des Produits proposés à la vente sur le site des éditions Nestiveqnen.

Frais de port

Attention ! Pour la Vente par Correspondance des ouvrages « papiers », les frais de port ont changé

Pendant des années, nous avons eu plaisir à vous offrir les frais de port lorsque vous commandiez nos ouvrages par correspondance depuis la France.

Aujourd’hui, ce n’est plus possible, puisqu’une nouvelle réglementation a vu le jour : loi n° 2014-779 du 8 juillet 2014. Cette réglementation annonce la fin de la gratuité des frais de port pour les livres.

Si vous résidez en France, il faudra dorénavant vous acquitter de :

  • 1 € de frais de port pour toutes les publications (jeux de rôle, romans, Faeries, artbooks) et par titre

Si vous résidez à l’étranger, il faudra  vous acquitter de :

  • 2,5 € de frais de port pour toutes les publications (jeux de rôle, romans, Faeries artbooks) et par titre

Ces conditions ne s’appliquent qu’à la vente par correspondance effectuée sur ce site internet (www.nestiveqnen.com)

Stocks

Disponibilité

La disponibilité des Produits est indiquée sur le site des éditions Nestiveqnen (www.nestiveqnen.com), sous la forme « État : disponible » ou « État : épuisé ». Seuls les Produits dont l’état est disponible peuvent être Commandés. De plus, les Produits proposés à la vente sur ce site peuvent seulement être Commandés dans la limite des stocks disponibles.

Pour certains Produits, il peut s’avérer que les stocks soient très faibles. Dans le cas où plusieurs Clients passeraient Commande simultanément pour le même Produit au stock faible, les éditions Nestiveqnen ne seraient alors pas en mesure d’honorer toutes les Commandes.

Dans le cas où un Produit Commandé serait en rupture de stock temporaire ou définitive, les éditions Nestiveqnen contacterait le Client pour l’avertir que sa Commande pourrait ne pas être honorée dans les délais impartis ou pourrait être annulée. Dans ce dernier cas, le Client se verrait remboursé du montant de la Commande non honorée.

Modes de paiement

Le paiement des Commandes peut s’effectuer de trois façons différentes :

• Par virement bancaire
• Par chèque
• Par carte bancaire ou compte PayPal

Virement bancaire

Le paiement peut s’effectuer directement depuis votre compte bancaire. Veuillez utiliser l’identifiant de votre commande comme référence du paiement. Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.

Chèque

Les Commandes payées par Chèque ne seront expédiées qu’après réception du chèque.

  • Les chèques sont à adresser à :

NESTIVEQNEN Éditions
67 cours Mirabeau
13100 AIX-EN-PROVENCE

  • À l’ordre de « Nestiveqnen ».

Carte bancaire et compte PayPal

Que vous disposiez ou non d’un compte PayPal, vous pouvez régler vos achats avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard) grâce au système sécurisé PayPal qui utilise le protocole SSL « Secure Socket Layer » qui crypte les informations transmises, empêchant qu’un tiers s’en empare ou en prenne connaissance au cours du transfert sur le réseau.

Vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte PayPal pour régler vos Commandes par CB

a) Pour ce faire, une fois que vous avez validé la page « Panier » contenant le récapitulatif de vos Commandes :

  • remplissez les champs obligatoires demandés par notre site Internet (détails de la facturation).
  • cochez comme mode de paiement « PayPal » (tout à fait en bas de la page)

b) Vous êtes alors dirigé sur la page de paiement Paypal. Un tableau composé de deux parties apparaît.

  • La partie supérieure s’intitule : « Payer avec votre compte Paypal »
  • La partie inférieure : « Vous n’avez pas de compte Paypal ? »

c) Cliquer sur « Vous n’avez pas de compte Paypal ? »

d) Apparaît une fiche de renseignements sur laquelle il vous faut  :

  • renseigner le pays
  • cocher le type de carte bancaire que vous allez utiliser
  • renseigner le n° de votre carte, sa date de validité et le cryptogramme qui se trouve au dos.
  • renseigner vos nom, prénom et adresse
  • cliquer sur « Continuer » quand tout a été correctement saisi
Cartes bancaires

Pour les cartes bancaires, vous devez saisir dans les zones prévues à cet effet :  le numéro de votre carte, sa date de validité et le cryptogramme qui se trouve au dos (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Tant tous les cas, le paiement est exigible à la Commande, mais le compte du Client ne sera débité que lors de l’expédition des Produits.

Données personnelles

Données personnelles

Sachez que vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification concernant les données personnelles que vous pourriez déposer sur notre site, via notre formulaire de contact, par exemple, conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Il vous suffit pour cela de nous en faire la demande, par courrier électronique ou par courrier postal, sans omettre de mentionner vos nom, prénom et adresse.

Sachez qu’en France, les données personnelles sont protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

Livraison

Lieu de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de facturation indiquée par le Client lors de la Commande, à moins que le Client ne mentionne une autre adresse. Elles couvrent la France et l’étranger, sous réserve de l’application des Frais de port mentionnés ci-dessus.

Préparation de la Commande

Les Commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et expédiées dans un délai de trois jours après réception de la Commande.

Dans le cas d’un paiement différé (chèque, virement bancaire), la Commande ne sera préparée et expédiée qu’après réception du paiement.

Toutes Commandes livrées en France et dont le montant dépasse 40 € seront expédiées en Colissimo.

Dans le cas où la Commande ne dépasserait pas 40€, celle-ci serait expédiée en Lettre simple. Les risques sont alors à la charge du Client à compter du moment où les Produits ont été expédiés par les éditions Nestiveqnen.  En cas de perte ou de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur (La Poste).

À noter que les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent être soumis à fluctuation. Ils incluent le temps de préparation des colis et leur acheminement. 

Congés annuels

Aucune livraison ne pourra être effectuée lors des congés annuels, dont les dates seront indiquées sur la page d’accueil du site internet des éditions Nestiveqnen.

Droit de rétractation et remboursement

Rétractation

S’il s’avérait, à réception de l’article, que celui-ci ne convenait pas, et ce pour quelque raison que ce soit, le Client dispose d’un droit de rétractation dont le délai est de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis pour retourner sa Commande. Le colis doit être retourné par courrier, si possible dans son emballage d’origine, en parfait état. Si l’emballage d’origine a été égaré, le Client devra accordé un soin particulier à l’emballage de retour.

Dans le cas d’un retour de Commande, seuls seront remboursés : le prix du ou des Produits commandés, ainsi que les frais d’envoi. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Nous attirons votre attention sur le fait que les articles abîmés, endommagés, tachés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés.

Les retours sont à effectuer à :

NESTIVEQNEN Éditions
67 cours Mirabeau
13100 AIX-EN-PROVENCE
FRANCE

Avant d’effectuer tout retour de sa Commande, nous demandons au Client de nous en informer via notre formulaire de contact, en mentionnant dans l’objet « retour ».

En dehors du site Internet, comment se procurer nos ouvrages ?

Pour les romans, les artbooks et les anciens numéros de la revue Faeries

  • Chez votre libraire préféré. Pour les titres que votre libraire n’aurait pas en stock, vous pouvez passer commande auprès de lui : munissez-vous du titre, du nom de l’auteur et de la maison d’édition de l’ouvrage qui vous intéresse avant d’aller le voir ;
  • Auprès des libraires en ligne, comme Amazon ou LaFnac.com ;
  • En passant commande directement auprès de nous : téléchargez le bon de commande : Bon de commande, remplissez-le, joignez-y le chèque ou le mandat international correspond et envoyez-nous tout ça à notre adresse postale :

NESTIVEQNEN Éditions
67 cours Mirabeau
13100 AIX-EN-PROVENCE

Pour les romans et recueils en format numérique

  • En format Kindle via la boutique Amazon.com
  • En format Kobo (ePub) via la boutique Fnac.com ou directement sur le site Kobo
  • En format PDF (en exclusivité sur notre site Nestiveqnen.com)

Pour le jeu de rôle

  • Un seul moyen : il faut passer commande directement auprès de nous. Téléchargez le bon de commande : Bon de commande, remplissez-le, joignez-y le chèque ou le mandat international correspond et envoyez-nous tout ça à notre adresse postale :

NESTIVEQNEN Éditions
67 cours Mirabeau
13100 AIX-EN-PROVENCE

Nous contacter

Pour un complément d’informations, nous contacter ou émettre une réclamation, vous pouvez :

Nous écrire par voie postale

NESTIVEQNEN Éditions
67 cours Mirabeau
13100 AIX-EN-PROVENCE

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Téléchargez notre bon de commande ci-dessous :

Comprenant Romans, Artbooks, Faeries et Jeux de rôle

Bon de commande

Renvoyez-le-nous, accompagné de votre règlement
(chèque ou mandat international)

Diffusion – distribution

Diffuseur France :
CED
Parc Mure
Ilôt 4.11
128 bis, avenue Jean Jaurès
94200 Ivry-sur-Seine
FRANCE
Tél : 01 46 58 38 40
Fax : 01 46 71 25 59
Site : http://www.diffusion-ced-cedif.com/

Distributeur France, Belgique, Suisse et Canada :
Belles Lettres Diffusion Distribution S.A.S
25, rue du Général Leclerc
94270 Le Kremlin-Bicêtre
FRANCE
Tél : 01 45 15 19 70
Fax : 01 45 15 19 80
Site : http://www.bldd.fr/
Si vous êtes libraire, vous pouvez commander sur le site officiel des Belles Lettres http://www.bldd.fr/libraires/index.asp

Attention :
Les jeux de rôles ne sont plus disponibles qu’en vente directe.